設計コンセプト · 01
インテリアの提供内容と相談までの導線

課題
この仮想の要件では、インテリア事業が相談を受ける前に、何を提供するかを説明する必要があります。大きな写真だけでは、対応範囲、自分の要望との相性、相談の始め方が伝わりません。
目指す効果
目的は、訪問者が要望を説明しやすい最初の会話をつくることです。顧客に対して検証した案ではありません。このコンセプトから問い合わせ件数や売上の増加を判断することはできません。
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考え方
既存のインテリアと家具の画像を参考に、訪問者の疑問を順番に整理します。サービス説明と補助的な写真を分け、連絡ボタンの前に、検討するための具体的な情報を配置する構成を考えます。
提案する構成
提案する構成は、具体的な提供内容、用途がわかる例、相談時に用意する情報の順です。問い合わせの前にサービスページへ進めるようにし、対応範囲を確認してから相談できる導線にします。
設計から学べること
写真は提供内容の説明を支えるために使います。初めて読む人にサービスと次の手順を説明してもらい、まだ疑問が残る場所を記録すれば、構成を見直すための材料になります。
